Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) dalam Mesyuarat Agung Tahunan (AGM) ke-20 mereka yang berlangsung Disember tahun lalu mendedahkan Separuh tahun pertama 2020 merekodkan sejumlah 22,552 aduan isu rangkaian yang diterima oleh CFM. Jumlah itu sekaligus menunjukkan peningkatan sebanyak 358% berbanding sejumlah 4,922 aduan yang direkodkan pada tahun 2019 dahulu mengenai isu yang sama….
Tag: cfm
4 Saluran Betul Bagi Mengadukan Rasa Tidak Puas Hati Terhadap Syarikat Perkhidmatan Internet
Boleh dikatakan setiap hari terdapat saja kritikan, maki dan cacian pengguna dilemparkan kepada penyedia syarikat-syarikat penyedia perkhidmatan telekomunikasi di Malaysia. Ia berikutan rasa tidak puas hati para pengguna terhadap kualiti perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat-syarikat tersebut. Kebiasaannya isu berkaitan servis internet adalah yang paling banyak diadu oleh orang ramai. Namun begitu kebanyakkan aduan-aduan atau tuntutan…
Tanyakan 12 Perkara Ini Kepada Penyedia Perkhidmatan Sebelum Anda Melanggan Sebarang Perkhidmatan Telekomunikasi
Dalam Forum ‘Kesilapan Umum Pengguna Sebelum dan Selepas Melanggan Perkhidmatan’ anjuran Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM), salah seorang dari ahli panel forum itu ada berkongsikan tentang 12 soalan yang patut ditanya oleh pengguna sebelum mereka melanggan sebarang perkhidmatan telekomunikasi. Ia dikongsikan oleh salah seorang ahli panel forum tersebut iaitu En. Zolkiflee Md Salleh, Ketua Biro Aduan…
Jika Tidak Berpuas Hati, Pengguna Berhak Membuat Tuntutan Terhadap Syarikat Penyedia Perkhidmatan Telekomunikasi
Baru-baru ini telah berlangsungnya satu forum secara atas talian yang dianjurkan oleh Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM). Forum bertajuk ‘Kesilapan Umum Pengguna Sebelum dan Selepas Melanggan Perkhidmatan’ itu dipengerusikan oleh Pengerusi Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM), Wan Rufaidah Wan Omar. Dalam forum itu beliau menegaskan bahawa pengguna boleh membuat tuntutan terhadap penyedia perkhidmatan…
CFM: Aduan Masalah Rangkaian Bagi Perkhidmatan Selular Paling Tinggi
Baru-baru ini, Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) telah mengadakan Mesyuarat Agung Tahunan ke-19 yang diadakan secara maya. Dalam mesyuarat tersebut, tiga resolusi dan cadangan konstruktif telah diluluskan bagi meningkatkan keberkesanan CFM sebagai forum rujukan pengguna dan industri. CFM juga berperanan sebagai pemudah cara dan menjadi saluran utama untuk pengguna melaporkan aduan yang tidak…
Bancian CFM: Tiga Daripada Lima Rakyat Malaysia Tidak Mendapat Kelajuan Internet Seperti Yang Dijanjikan
Bagi mendapatkan maklum balas pengguna mengenai perkhidmatan telco yang dilanggan, Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) telah menjalankan bancian dalam talian. Bancian tersebut melibatkan 209 responden dari seluruh negara dan majoritinya di Selangor serta Sarawak. Ia dilaksanakan sewaktu Perintah Kawalan Pergerakan (PKP), memandangkan ramai pengguna bekerja di rumah. *Pautan bancian – https://www.facebook.com/consumer.forum.malaysia/posts/4039925392749087 Melalui hasil…